Een luisterend oor bieden is misschien wel het belangrijkste dat je de hulpvrager te beiden hebt. Luisteren, dat klinkt makkelijk. Maar schijn bedriegt.
Wie herkent niet de gesprekspartner die meteen zijn eigen verhaal vertelt? Of afgeleid is tijdens jouw verhaal? Of ongevraagd advies geeft? Goed luisteren is geen passieve bezigheid, maar in feite hard werken.

Deze e-learning is ontwikkeld en beschikbaar gemaakt door Stichting Humanitas.