Naar main content

Leren is leuk!

Academie

Klantgericht werken tijdens vrijwilligerswerk

Ook in vrijwilligerswerk kom je ‘klanten’ tegen. Denk maar aan de mensen die jij mogelijk verzorgt, coacht, waar je iets repareert of een boodschap voor doet, of een kop koffie aanbiedt. Mensen die bij jouw vrijwilligersorganisatie ‘een dienst afnemen’. In hoeverre behandel je deze mensen eigenlijk als klanten?

In deze training leer je om (nog) klantvriendelijker te zijn. Word je je bewust van je gedrag en hoe deze communicatie wel of niet bijdraagt aan klantvriendelijkheid. Je leert hoe leuk het is om klantvriendelijk te zijn in je vrijwilligerswerk. Het is een leerzame en praktische training met oefeningen die je doen verwonderen over je eigen gedrag.

In twee bijeenkomsten nemen we je mee in klantgericht handelen en wat je hierin al goed doet. Je ontdekt wat je nog meer kan doen waardoor mensen zich nog meer gehoord en gezien voelen door jou. Tijdens de training werk je met voorbeelden uit de praktijk en tussen de trainingsdagen door kun je het geleerde al toepassen in je vrijwilligerswerk. Zo bereik je een optimaal leerrendement.

Doel

In deze training leer je om (nog) klantvriendelijker te zijn. Word je je bewust van je gedrag en hoe deze communicatie wel of niet bijdraagt aan klantvriendelijkheid.

Goed om te weten

De training bestaat uit 2 dagdelen op 14-06 en 28-06 van 14.00 u tot 16.30 u.

Laden...
Terug naar alle trainingen
Klantgericht werken tijdens vrijwilligerswerk

Training details

Naam:Klantgericht werken tijdens vrijwilligerswerk Trainer:Claudia van Middelkoop Doelgroep:Vrijwilligers Startdatum:14 juni 2022 Tijd:14:00 - 16:30 Overige trainingsdata:14-06 en 28-06 van 14.00 u tot 16.30 u Bijeenkomsten:2 Locatie:Stadhuis Schiedam Categorie:Horeca en gastvrijheid

Uitvoerende organisatie

KLiK Vrijwilligers
Bekijk organisatie

Help je netwerk en deel

Wil je je inschrijven als vrijwilliger en heb je nog vragen?

Maak een afspraak

Voordelen KLiK account

  • Kom gratis en eenvoudig in contact met organisaties
  • Blijf op de hoogte van nieuws en nieuwe vacatures
  • Schrijf je gemakkelijk in voor onze trainingen