Ook in vrijwilligerswerk kom je ‘klanten’ tegen. Denk maar aan de mensen die jij mogelijk verzorgt, coacht, waar je iets repareert of een boodschap voor doet, of een kop koffie aanbiedt. Mensen die bij jouw vrijwilligersorganisatie ‘een dienst afnemen’. In hoeverre behandel je deze mensen eigenlijk als klanten?

In deze training leer je om (nog) klantvriendelijker te zijn. Word je je bewust van je gedrag en hoe deze communicatie wel of niet bijdraagt aan klantvriendelijkheid. Je leert hoe leuk het is om klantvriendelijk te zijn in je vrijwilligerswerk. Het is een leerzame en praktische training met oefeningen die je doen verwonderen over je eigen gedrag.

In twee bijeenkomsten nemen we je mee in klantgericht handelen en wat je hierin al goed doet. Je ontdekt wat je nog meer kan doen waardoor mensen zich nog meer gehoord en gezien voelen door jou. Tijdens de training werk je met voorbeelden uit de praktijk en tussen de trainingsdagen door kun je het geleerde al toepassen in je vrijwilligerswerk. Zo bereik je een optimaal leerrendement.